CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE E TELEFONICA

IRA3D srl
Viale Marazza n°30
28021 Borgomanero (NO) ITALIA

CONTATTI

Telefono: +39 0322 862029
E-mail: info@ira3d.com

 

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza (vendita online e telefonica) di prodotti e servizi promossi sul Sito IRA3D (il “Sito”), gestito da IRA3D S.r.l.s., con sede legale in viale Marazza 30, 28021 Borgomanero (NO), P.IVA: 02435070038.

I prodotti commercializzati da IRA3D tramite il proprio Sito sono costituiti da prodotti informatici e micro- informatica (i “Prodotti”). IRA3D offre anche taluni servizi in genere connessi con la vendita dei Prodotti quali, ad esempio “Poetry Care” (i “Servizi”). Tutti i Prodotti e Servizi messi a disposizione degli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso e si intendono finalizzati ad acquisti per uso interno.

I Prodotti e Servizi IRA3D presenti sul Sito sono rivolti sia ad utenti Consumatori che ad altri utenti maggiorenni.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per utente Consumatore (“Consumatore”) si intende qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti e/o i Servizi presenti sul Sito per scopi estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall’art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).

Ai fini delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore l’utente che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente, anche compilando la maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici, di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita IVA”, inserendovi contestualmente la propria partita IVA (in seguito “Professionista”).

Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi IRA3D attraverso il Sito (i “Clienti e/o Acquirenti”).

IRA3D potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati ad IRA3D prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

Per eventuali domande che riguardano le Condizioni Generali, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero telefonico +39 0322 862029 tra le ore 9 e le ore 18 dal lunedì al venerdì oppure inviando un'email a: info@ira3d.com.

IRA3D invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di vendita dei Prodotti e Servizi IRA3D, prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.

 

2. Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine

La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi IRA3D costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare ad IRA3D una proposta di acquisto. Ciascun Ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’ “Ordine”) ed è condizionata alla previa specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Ricevuto l’Ordine, IRA3D invia automaticamente al Cliente e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di prodotti e/o servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente.

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di IRA3D che fornirà una notifica di accettazione o rigetto dell’Ordine nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Il contratto di vendita tra il Cliente e IRA3D si perfezionerà unicamente nel momento in cui l'Ordine del Cliente è accettato da IRA3D (il “Contratto di Vendita”)

Per qualunque informazione relativa agli Ordini, il Cliente può contattare il nostro numero telefonico +39 0322 862029 tra le ore 9 e le ore 18 dal lunedì al venerdì (costo telefonico nazionale) oppure inviando un’email a: info@ira3d.com.

 

3. Annullamento dell’Ordine

IRA3D si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti IRA3D si fosse verificato al momento della pubblicazione  sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile, o con riguardo soltanto ai Clienti professionisti, se una puntuale verifica delle condizioni di credito o dello storico della situazione finanziaria lo giustifichi.

Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, IRA3D adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).

 

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi dei Prodotti e/o Servizi IRA3D, eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online o telefonico.

I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa per consumatori privati, sono da intendersi IVA esclusa per aziende. Tuttavia l'IVA verrà sempre indicata prima della conferma dell'Ordine.

I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di IRA3D senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui IRA3D riceverà l’Ordine del Cliente.

 

5. Metodi di Pagamento e Fatturazione

I Clienti potranno effettuare i pagamenti per gli acquisti online mediante carta di credito, con il sistema PayPal e mediante bonifico bancario. Al momento della compilazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta. IRA3D si riserva la facoltà di sviluppare i propri sistemi per consentire ulteriori modalità di pagamento ai propri futuri Clienti. IRA3D utilizza dei protocolli di pagamento sicuri per salvaguardare la privacy dei Clienti.

Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento del prezzo tramite carta di credito o PayPal, l’importo complessivo dovuto per il Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto della spedizione dei beni selezionati.

Il pagamento attraverso PayPal avverrà mediante reindirizzamento al Sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute ad IRA3D.

Qualora il Cliente decida di effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario, avrà a disposizione dieci giorni dalla data di invio dell’Ordine per effettuare il pagamenti. Superati i dieci giorni, l’Ordine verrà considerato annullato da parte di IRA3D.

Il Cliente Professionista può contattare il Servizio Clienti per concordare i termini di pagamento ad essi riservati. IRA3D potrà sospendere e/o cessare la fornitura di beni o servizi se il Cliente non provvede al saldo delle somme dovute.

Le fatture possono essere inviate per email in formato PDF all’indirizzo email fornito sull’Ordine, oppure per posta in formato cartaceo (l’opzione va selezionata all'atto dell'effettuazione dell'Ordine).

 

6. Diritto di recesso

Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto (“Periodo di Recesso”). In tal caso verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche eventuali spese di spedizione sostenute per ricevere detto prodotto. Verranno restituite le spese di spedizione standard poiché IRA3D non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello offerto come standard.

Per esercitare il diritto di recesso occorre informare IRA3D e avviare una pratica di reso: (i) chiamando il servizio clienti al numero +39 0322 862029 tra le ore 9 e le ore 18 dal lunedì al venerdì o (ii) inviando una e-mail all'indirizzo info@ira3d.com.

A tal fine il consumatore può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Nel caso in cui il Consumatore si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita lo stesso a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

Ai fini dell’onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso nei termini indicati, è nell'interesse del Consumatore avvalersi di un supporto durevole quando comunica ad IRA3D il proprio recesso.

IRA3D si occuperà del ritiro dei prodotti che il Cliente dovrà aver reso disponibili per il ritiro, completi di confezione e imballo originali, per quanto possibile, nonché di ogni eventuale accessorio ed omaggio ricevuto con i prodotti. Ogni software ed hardware dovrà risultare sigillato e non aperto.

Il Cliente deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi sono in suo possesso.

Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, IRA3D provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui al contratto di vendita oggetto di recesso. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.

Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e pertanto in questo caso le stampanti 3D configurate ed ordinate non sono soggetti al diritto di recesso e non possono essere ritirate.

 

7. Consegna dei prodotti

I Prodotti e/o Servizi IRA3D acquistati verranno consegnati all’indirizzo riportato dal Cliente al momento dell’Ordine online o telefonico.

La spedizione standard per i kit e per i filamenti in stock è di 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo esaurimento scorte di magazzino.

La spedizione standard della stampante è di 30 giorni lavorativi per gli ordini effettuati ed accettati entro le ore 16 (non applicabile qualora si rendano necessarie verifiche e controlli supplementari da parte di IRA3D).

I tempi indicati rappresentano delle stime e non sono garantiti e non sono considerati essenziali.

IRA3D declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori della propria ragionevole possibilità di controllo quali, a titolo esemplificativo, ma non limitativo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso (Cause di forza maggiore).

 

8. Garanzia

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da IRA3D differisce a seconda che l'acquirente sia un “Consumatore” ovvero un “Professionista” ai sensi del Codice del Consumo secondo la definizione già precisata sopra. Il Cliente che, in qualità di Consumatore, acquista un prodotto a scopi personali beneficia della garanzia legale di conformità a cui IRA3D è tenuta in base all’art. 130 del Codice del Consumo, nella sua qualità di venditrice, in caso di difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto ("Garanzia Legale").

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante: (i) riparazione o sostituzione, oppure (ii) qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

IRA3D come venditore è responsabile nei confronti del Consumatore dei difetti di conformità del prodotto esistenti al momento della consegna, qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Il Consumatore ha comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Secondo le previsioni di legge, salvo ove diversamente dimostrato, ogni difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del prodotto si presumerà esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura dei prodotti o con la natura del difetto di conformità.

Raccomandiamo di conservare la ricevuta di acquisto e la ricevuta di consegna del Prodotto, che dovrà allegare all’istanza di riparazione o sostituzione in garanzia. In assenza di ricevuta di consegna del Prodotto o di altra documentazione idonea a provare la ricezione del Prodotto stesso, il termine di due (2) anni di cui sopra sarà calcolato a far data dal giorno dell’acquisto del Prodotto.

 

9. Limitazioni di responsabilità

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità di IRA3D per danni comunque derivanti dal presente Contratto di Vendita è limitata al danno emergente e non potrà superare un importo pari al valore del corrispettivo dell’Ordine da cui ha tratto origine l’evento dannoso.

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, in nessun caso una parte sarà responsabile nei confronti dell’altra per danni indiretti, siano essi riconducibili a lucro cessante, perdita di opportunità, indisponibilità di sistemi, perdita o danneggiamento di dati, o altro. La presente clausola definisce la responsabilità massima di IRA3D nel rispetto dei limiti comunque ammissibili in forza della legge applicabile al singolo Ordine.

 

10. Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di IRA3D dovranno essere indirizzati al nostro Servizio Clienti al numero telefonico +39 0322 862029 tra le ore 9 e le ore 18 dal lunedì al venerdì oppure inviando un’email a info@ira3d.com

 

11. Altri termini applicabili

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita è soggetto alla giurisdizione italiana.

 

12. Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.2 (Modalità di conclusione del Contratto di Vendita e Ordine), 3 (Annullamento dell’Ordine), 4 (Prezzi e Disponibilità),
5. (Metodi di Pagamento e Fatturazione), 6 (Diritto di Recesso), 7 (Consegna dei prodotti), 8 (Garanzia), 9  (Limitazioni  di  responsabilità),  11  (Altri  termini  applicabili).

 

13. Note importanti

Se il Cliente, per qualsivoglia ragione, non disponesse di accesso a una qualsiasi delle condizioni cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni, come ad esempio l'informativa IRA3D sulla privacy o i termini di licenza software IRA3D, è pregato di contattare il servizio Clienti e richiederne una copia.

 

14. Informativa sulla privacy

Informativa e consenso ai sensi del D.lgs. 196/2003

CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs. n. 196 del 30 Giugno 2003, Codice in materia di
protezione dei dati personali (in seguito, “Codice”), i dati personali forniti dal CLIENTE o acquisiti da IRA3D verranno trattati attraverso strumenti elettronici o manuali nel rispetto del Codice e delle previsioni legislative vigenti in materia di Privacy. IRA3D si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal CLIENTE e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli convenuti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

L’invio di posta elettronica agli indirizzi elencati sul sito o di comunicazioni con altro mezzo comporterà l’acquisizione dell’indirizzo email del mittente o degli altri dati forniti, allo scopo di rispondere alle richieste inviate.

Conservazione dei dati

Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle sotto indicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.

Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

  • iscriversi al servizio fornito dal sito;
  • concludere contratti di compravendita di beni mobili e eseguirli;
  • effettuare gli adempimenti necessari per realizzare la prestazione sottesa al rapporto contrattuale concluso tra le Parti e inviare le relative comunicazioni;
  • inviare eventuali informazioni commerciali, materiale informativo, pubblicitario e promozionale, con ogni mezzo (per posta, posta elettronica, fax, ecc.), previo specifico consenso.

Il conferimento dei dati richiesti è obbligatorio per la conclusione del contratto d’acquisto, facoltativo negli altri casi. Nel caso di mancato conferimento dei dati non sarà possibile per IRA3D eseguire l’ordine effettuato dal CLIENTE.

Categorie di soggetti a cui verranno trasmessi i dati

I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

A titolo esemplificativo, i dati saranno comunicati:

  • chiunque sia destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (es. Autorità pubbliche);
  • società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
  • società o soggetti che si occuperanno della consegna della merce.

Diritti del CLIENTE

Il  CLIENTE  gode  dei  diritti  di  cui  all'art.  7  del  D.Lgs.  196/2003,  che  potrà  esercitare  inviando
comunicazione scritta a IRA3D, presso la sede della società, e cioè:

  • di chiedere conferma dell’esistenza presso la sede di IRA3D dei propri dati personali
  • di conoscere la loro origine, la logica e la finalità del trattamento
  • di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione
  • di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito
  • di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.

Titolare del trattamento

Il titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è IRA3D, presso la sede aziendale.

Il CLIENTE dichiara espressamente di essere stato informato di quanto previsto dagli artt. 7 e 13 del D.Lgs.196/2003 e di acconsentire al trattamento dei propri dati personali per le finalità indicate nelle presenti condizioni generali di vendita.